Station Zwijndrecht scoort 6,7 in reizigerstevredenheidsonderzoek
ZWIJNDRECHTSE WAARD – In 2020 beoordeelden reizigers treinstation Zwijndrecht gemiddeld met een 6,7. Van alle reizigers waardeerde 62% het station met een zeven of hoger. Dat blijkt uit de nieuwe Stationsbelevingsmonitor 2020 van ProRail en NS, waarvoor 70.000 reizigers zijn geënquêteerd. De monitor rapporteert geen stijging of daling ten opzichte van 2019, maar wel in vergelijking met 2015. In dat jaar beoordeelden slechts 48% van alle reizigers het station met een zeven of hoger.
Een verklaring van de toegenomen waardering is de verbetering van de stationsomgeving. Te denken valt aan de gerenoveerde Koninginneweg, de gratis fietsenkelder en de aangepaste fietsenstalling. De verbeteringen maken het station beter bereikbaar, niet alleen voor Zwijndrechters, maar ook voor Ambachters voor wie Zwijndrecht het dichtstbijzijnde treinstation biedt. Het station zelf kent echter nog wel enkele verbeterpunten, zoals de tochtige perrons, hoge trappen en wateroverlast in de stationshal na hevige regenval.
Invloed coronacrisis
De coronacrisis lijkt weinig negatieve invloed te hebben. Hoewel het virus in 2020 toesloeg, is de reizigerstevredenheid op sommige stations in onze regio juist gestegen. Als verklaring noemt NS-directeur Anneke de Vries de relatieve rust. “Afgelopen jaar was het rustig op de station, wat veel reizigers positief gewaardeerd hebben”. Dat blijkt in de Drechtsteden vooral op station Hardinxveld-Giessendam waar de reizigerstevredenheid toenam tot het hoogste niveau van de regio. Het station wordt op de voet gevolgd door Boven Hardinxveld. Hekkensluiters zijn de stations Dordrecht-Zuid en Stadspolders waar Zwijndrecht net hoger scoort.
Percentage reizigers dat een zeven of hoger geeft
2020 | 2019 | 2015 | |
Hardinxveld-Giessendam | 93% | 78% | 72% |
Boven Hardinxveld | 87% | 85% | - |
Sliedrecht Baanhoek | 87% | 71% | 75% |
Hardinxveld Blauwe Zoom | 87% | 66% | 85% |
Sliedrecht | 75% | 78% | 57% |
Dordrecht | 69% | 69% | 58% |
Zwijndrecht | 62% | 62% | 48% |
Dordrecht Stadspolders | 61% | 69% | 77% |
Dordrecht-Zuid | 48% | 48% | 48% |
Investeringen in stationsomgevingen
In onze provincie is Rotterdam Centraal het best gewaardeerde station. Bij de veelgeroemde OV-spot geven 93% van alle reizigers een zeven of hoger. Dat is dezelfde score als in 2019 en in 2015. De hoge score heeft volgens Anneke de Vries te maken met de recente verbouwing. “Sinds 2018 zijn we samen met ProRail volop aan het investeren in onze stations. Het resultaat daarvan zien we terug in deze cijfers”, vertelt Anneke. Het lijkt dus te lonen om te investeren in stations en hun omgevingen.
Foto's: Sven Zeegers
