Nieuw publiek voor de opticien

ZWIJNDRECHT - Voorheen kon je maar op één plek terecht voor de aanschaf van een bril: de opticien. Wanneer het tijd werd voor een nieuw exemplaar ging je naar de plaatselijke optieker om je ogen op te meten en koos je een montuur uit. Daarna moest je vaak toch wel minimaal twee weken wachten tot de bril klaar was en ging je vervolgens weer terug om 'm op te halen. Tegenwoordig kan dit proces een stuk sneller en zijn online brilaanbieders de normaalste zaak van de wereld. Mede door de aantrekkelijke online prijzen is het bestellen van een bril via het internet populair. Toch blijkt uit het succes van bijvoorbeeld de Duitse opticien Mister Spex dat er nog steeds behoefte is aan het advies en de service van de plaatselijke opticien.

Multi-channel concept

De online brillenmarkt heeft een ongekende groei doorgemaakt. Hoewel Nederland redelijk laat is ingesprongen op deze trend, zijn de online aanbieders nu ook hier goed vertegenwoordigd. In Duitsland was Mister Spex één van de eerste. Al bijna 10 jaar lang is deze online opticien actief in de optiekbranche. Inmiddels is Mister Spex de grootste en best gewaardeerde online opticien van Europa. Het geheim van de populariteit dankt het Berlijnse bedrijf naar eigen zeggen aan het multi-channel concept. Dit concept kenmerkt zich door de samenwerking met bestaande, zelfstandige opticiens. Voor de consument werkt het eenvoudig: online kies je één of meerdere monturen uit, waarna deze naar je toe worden gestuurd. Vervolgens kun je voor een gratis oogmeting naar een aangesloten opticien in de buurt gaan. De resultaten van de metingen worden naar de werkplaats in Berlijn gestuurd en maximaal een week later heb je de bril in huis. Ook in Nederland breidt Mister Spex zijn samenwerking met lokale opticiens verder uit. In de provincie Zuid-Holland zijn zeven partneropticiens te vinden. Voor Zwijndrechters is de dichtstbijzijnde op de Bergweg in Rotterdam.

Jong publiek

Een groot voordeel voor de offline optieker om zich als partner aan te sluiten bij Mister Spex, is de profilering op de online markt. Hierdoor wordt in één klap een totaal nieuwe doelgroep bereikt. Het merendeel van de klanten van Mister Spex is tussen de 25 en 45 jaar oud; zij weten dankzij het partnerprogramma hun weg naar de vaak kleinere, onafhankelijke opticien weer te vinden voor een oogmeting of het afstellen van het online aangeschafte montuur.