DORDRECHT / ZWIJNDRECHT / HENDRIK-IDO-AMBACHT - Het kookadvies om niet direct op 12 en 13 juni eigen drinkwater te gebruiken was op een verkeerde berekening gebaseerd. Het drinkwater was toen gewoon goed. Dit erkent waterbedrijf EVIDES in een brief aan de klanten.
De onderneming gaat niet in op het feit, dat mensen op eigen kosten vrijdagavond 12 juni direct water zijn gaan kopen. Wel luidt de slottekst: Wij begrijpen dat het kookadvies vragen en ongemak heeft veroorzaakt. Daarom bedanken wij u voor uw begrip, geduld en medewerking.
De tekst van de brief:
Beste klant,
Op 12 en 13 juni gold voor uw adres een kookadvies. Inmiddels hebben we onderzocht hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Wat is er uit het onderzoek gekomen?
Uit het onderzoek blijkt dat in het laboratorium door een menselijke fout een verkeerde waarde is doorgegeven.
Het drinkwater voldeed gedurende de hele periode aan alle strenge wettelijke eisen. Het water was volledig betrouwbaar en dus veilig om te drinken.
Wat doen we om herhaling te voorkomen?
We begrijpen dat het kookadvies voor ongemak heeft gezorgd. Daarom hebben we de situatie zorgvuldig onderzocht.
Op basis van de uitkomsten zijn maatregelen genomen om de kans op een zelfde fout in de toekomst zo klein mogelijk te maken.
Waarom hebben we toch een kookadvies afgegeven?
Als drinkwaterbedrijf nemen we geen enkel risico als het gaat om de gezondheid van onze klanten. Wanneer een controle laat zien dat het drinkwater mogelijk niet veilig is, grijpen we direct in. Dat hebben we ook in deze situatie gedaan. Gelukkig bleek achteraf dat het drinkwater de hele tijd betrouwbaar en dus veilig is geweest.
De veiligheid van ons drinkwater en de gezondheid van onze klanten staan altijd voorop.
Bedankt voor uw begrip
Wij begrijpen dat het kookadvies vragen en ongemak heeft veroorzaakt. Daarom bedanken wij u voor uw begrip, geduld en medewerking."
